¿Cómo lograr la sostenibilidad de su empresa en tiempos de Covid-19?
Víctor Borrell, Socio Director de la Firma de Auditoría y Contabilidad “Borrell Muñoz, S.A”.
El sector empresarial está viviendo cambios de manera acelerada y no programada debido a la pandemia del Covid-19, para ello, es necesario analizar la necesidad de reinventarse, mejorar o fortalecer los procesos operativos, así lo refirió Walter Reñasco, Socio Director de Workflow Inteligent Network (WIN) Consulting Firm, Costa Rica, durante un webinar realizado por la Universidad Iberoamericana de Ciencia y Tecnología (UNICIT).
“La reinvención viene de los diferentes tipos de procesos que tenemos como empresarios y para lograrlo es necesario desarrollar un Know How Patrimonial en 20 días dentro de la compañía. De esta forma, podremos identificar dónde están las debilidades de la empresa”, señaló Reñasco.
El Know How Patrimonial son todas las operaciones claves del negocio que permiten fortalecer e innovar la empresa, “es decir es una especialización de los procesos del 80/20 de las operaciones documentadas de la empresa, donde el 80 por ciento de los ingresos son generados por el 20 por ciento de los clientes”, explicó el experto.
“Solo el empresario que tiene documentado sus procesos a lo largo del tiempo es el que se mantiene en cierto grado de liderazgo en el mercado”, añadió Reñasco.
En el Know How Patrimonial se debe tener un equilibrio en las ventas y la utilidad. En este sentido, es necesario fortalecer las relaciones que tiene el dueño de la empresa con sus proveedores, analizar los procesos de producción, procesos de comercialización y proyectos de innovación. De igual forma, clasificar los tipos de clientes o tipos de mercado.
El Impacto en las Finanzas
Gestionar el flujo de caja en tiempos de Covid-19 es uno de los retos principales a los que se enfrenta este sector según Víctor Borrell, Socio Director de la Firma de Auditoría y Contabilidad “Borrell Muñoz, S.A”.
“Antes de la pandemia, el flujo de caja permitía hacer una proyección del futuro de la empresa, pero a raíz de la crisis la mayoría de los sectores económicos han sido golpeados y eso afecta directamente los negocios”, dijo.
Sin embargo, para lograr la sostenibilidad, el experto, recomienda ser prudentes en la administración de los recursos; entender los requisitos mínimos de liquidez, establecer pronósticos de flujo de efectivo a corto y mediano plazo tomando en cuenta que cada mes habrá que hacer ajustes.
“Trabajar en la especialización de los procesos del 80/20 de las operaciones documentadas de la empresa es clave, pero enfocarnos en los hechos que nos generan más flujos de efectivos, también es importante. Hay elementos que generan valor a nuestra compañía y que no necesariamente lo vemos como una entrada de efectivo y eso no hay que perderlo de vista sino más bien analizar los casos”, expresó.
Por otro lado, mencionó la importancia de abrir un canal de comunicación con los clientes de la empresa para conocer sus necesidades y saber cómo adaptarse, cómo darles un mejor servicio y tratar de que todos ganen.
También, es importante revisar políticas de precios de ventas sin afectar márgenes de ganancias aceptables, ajustar los productos a las nuevas medidas de seguridad sea vía e-commerce, medios tecnológicos o logística de envío tercerizada. Además, revisar las operaciones claves de producción por producto o por servicio sin bajar la calidad de los mismos.
En cuanto a costos y gastos operativos
Borrell dijo, que hay que analizar detenidamente y no tomar decisiones a la ligera donde solo se reduzcan costos y gastos “porque muchas veces caemos en la equivocación de ahorrar y no invertir y eso puede producir una quiebra anticipada dentro de la empresa”, señaló.
Por otro lado, hay que tomar en cuenta inversión en la higiene y seguridad que antes no se tenía contemplado, por ejemplo, la readecuación de centros de trabajo.
De igual forma, establecer procesos internos de autoevaluación sobre cómo se está manejando la parte tributaria porque muy pocas veces se tiene control de ello.
Gestión de procesos administrativos
Aquí abarca la gestión del recurso humano, documentar los procesos a través del Know How Patrimonial y tomar en cuenta otros ahorros que se pueden obtener del personal de trabajo.
“Es muy importante mantener una estructura equilibrada en relación a los empleos activos y la capacidad para generar ingresos siendo eficientes con el personal actual. Es necesario ver cómo está nuestro personal según las asignaciones y nuestra realidad económica”, finalizó.
Al respecto, Héctor Lacayo, Rector de UNICIT, señaló la importancia de que la alta gerencia empresarial vaya evaluando las estrategias internas para ir evolucionando, mejorar, ser competitivos y sostenibles en el mercado, pero también enfatizó en la importancia de ir creando en los jóvenes una mentalidad empresarial con las nuevas tendencias y estrategias de desarrollo para que logren ser agentes de cambio en los sectores donde se encuentren.